Na nossa loja, prezamos pela transparência, respeito e carinho com cada pedido
Seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para garantir segurança e confiança em todas as etapas da sua compra.

1. Direito de Arrependimento

Se você comprou pela internet, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Para isso:

• O produto não pode ter sido usado
• Deve estar na embalagem original
• É necessário apresentar a nota fiscal

Após o recebimento, faremos a análise para seguir com o processo

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2. Produtos com Defeito

Caso seu produto apresente algum defeito, você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Será necessário:

• Informar o problema
• Enviar fotos ou vídeos
• Encaminhar o produto para análise

Após confirmação, você poderá escolher:

• Troca do produto
• Reembolso
• Ou ajuste no valor pago

3. Produtos Personalizados

Como trabalhamos com produtos personalizados em impressão 3D, feitos especialmente para cada cliente, não realizamos devoluções por arrependimento nesses casos, pois são itens únicos e feitos sob medida.

Isso inclui:

• Produtos com nome, datas ou frases
• Peças criadas sob encomenda
• Itens com design exclusivo

Exceção: em caso de defeito comprovado, seguimos normalmente com troca ou reembolso.

4. Entrega e Transporte

Após o envio, o transporte é realizado por empresas parceiras responsáveis pela entrega.

Nós acompanhamos todo o processo e ajudamos na resolução de qualquer problema

4.1 Problemas na entrega

Se o rastreio indicar “entregue” mas você não recebeu, nos avise em até 5 dias úteis para que possamos verificar junto à transportadora.

4.2 Atrasos ou extravio

Em caso de atraso ou suspeita de extravio:

• Abrimos uma solicitação com a transportadora
• Aguardamos o prazo de análise deles

Durante esse período, não é possível cancelar ou reembolsar, pois o pedido ainda pode ser entregue.

Se for confirmado extravio:

• Reenvio sem custo ou
• Reembolso total

4.3 Produtos personalizados em transporte

Por serem feitos sob encomenda, não é possível cancelar pedidos personalizados em trânsito, exceto em caso de extravio ou defeito comprovado.

5. Responsabilidades do cliente

Pedimos atenção com:

• Dados de entrega corretos
• Acompanhamento do rastreio
• Disponibilidade para recebimento

Caso haja erro no endereço ou ausência, pode ser necessário pagar novo frete.

6. Reembolso

Após aprovação:

• Cartão: estorno conforme a operadora
• Pix ou boleto: até 10 dias úteis

7. Nosso compromisso

Cada peça é feita com muito carinho e atenção aos detalhes
Estamos sempre disponíveis para te ajudar e garantir a melhor experiência possível!

Em caso de dúvidas, é só chamar a gente
(juliatiliacki89@gmail.com)